Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, conforme a la normativa vigente en España.

Datos que recogemos

Solo solicitamos la información que resulta estrictamente necesaria para gestionar consultas y mejorar nuestros contenidos.

• Datos identificativos como nombre, correo electrónico y, en ocasiones, teléfono, para facilitar la comunicación directa con el usuario.
• Información sobre la consulta realizada, incluyendo el motivo, tema y detalles relevantes para su correcta resolución.
• Datos técnicos anonimizados para analizar patrones de uso del sitio y optimizar la experiencia de usuario.
• Correspondencia proveniente del formulario de contacto para mantener la trazabilidad y seguridad de las comunicaciones.

Cómo utilizamos los datos

Empleamos los datos únicamente para gestionar solicitudes, mejorar el servicio y atender adecuadamente a nuestros usuarios.

• Atender y responder consultas recibidas a través del formulario de contacto u otros medios facilitados.
• Optimizar contenidos basándonos en las necesidades y comentarios de los lectores.
• Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web, previniendo usos indebidos.
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de las autoridades competentes según la legislación española.

Bases legales del tratamiento

Tratamos los datos conforme al interés legítimo y al consentimiento informado del usuario para cada propósito descrito.

La base legal principal radica en la gestión de solicitudes y comentarios enviados voluntariamente por el usuario, así como en el cumplimiento de obligaciones legales de transparencia y protección de datos personales.

Cesión de datos

No compartimos datos personales de usuarios con terceros ajenos a Sylvareximo sin justificación legal o consentimiento informado.

• Sólo se accederá a los datos necesarios para prestar el servicio, y exclusivamente por parte del equipo encargado de la gestión de consultas.
• Cumpliremos con solicitudes legales de acceso o comunicación de datos si lo exige la normativa española.
• En caso de mejorar servicios con proveedores tecnológicos, garantizamos que existan acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, filtraciones o alteraciones. Limitamos el acceso sólo a las personas necesarias y revisamos periódicamente nuestros sistemas de protección. La confidencialidad y la integridad de los datos son prioritarias para Sylvareximo.

Tus derechos

Como usuario, puedes ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos en cualquier momento.

• Acceso, rectificación o supresión de tus datos personales contactando con nosotros.
• Limitación u oposición al tratamiento en determinados casos, siempre alineados con la ley aplicable.
• Solicitar la portabilidad de tus datos si es técnicamente posible y legalmente permitido.
• Retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos, cuando proceda.

Política de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia, personalizar el contenido y obtener estadísticas de navegación, siempre respetando la normativa española.

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Contacto

Para cualquier consulta relativa a tu privacidad, puedes escribirnos o llamar a los datos de contacto publicados.

Cambios en la política de privacidad

Podremos modificar esta política para ajustarnos a novedades legislativas o mejoras del servicio. Cualquier cambio significativo será comunicado en el sitio.